【重要公告】关于售后规则更新、后续运营安排及《用户服务协议》上线

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发布日期:2026 年 8 月 22 日 生效日期:2026 年 8 月 22 日

各位车友:

近期 Anthropic 对账号风控明显收紧,自营 Claude 账号的封禁率显著上升,多个账号在开通后 1–3 天内即被封禁,原有售后规则已无法持续。为了让服务能长期稳定地开下去,也为了避免今后在售后问题上反复产生争议,俱乐部对售后规则、后续运营方式和用户协议作出以下调整。

近期恶劣事件 · 特别声明(郑重警告)

俱乐部从未作出过“包不封”“随便怎么用都不封”“永不封号”等任何承诺。 俱乐部唯一的售后政策是“符合一定条件下的封号包补”,一切以本公告及《用户服务协议》为准。

近期,俱乐部发现并陆续接到多起举报:有个别人假借俱乐部名义、以并不存在的“包不封”等虚假承诺招揽、忽悠他人从中获利,事后既不负责,又甩锅、要挟威胁,乃至造谣诋毁俱乐部名誉。此类行为已严重损害俱乐部与广大车友的正当权益。俱乐部对此高度重视,现将有关事实与俱乐部立场郑重声明如下:

一、俱乐部从未作出过“包不封”“随便怎么用都不封”“永不封号”等任何承诺。 俱乐部自始至终贯彻的售后政策只有一条——“符合一定条件下的封号包补”,具体条件以俱乐部公告及《用户服务协议》为准。任何超出这一范围的说法,都不是、也从来不是俱乐部的承诺。

二、关于俱乐部正规售后的由来与本次调整(有理有据)。 俱乐部过往公示的《氪佬的售后》(原页面:https://claude.kk666.best/after-sales)早已白纸黑字写明:“全程质保”仅指套餐有效期内、按明示范围与“未使用权益”处理封号及服务问题,不等于无限期质保、不等于无限次数重置套餐期限、更不等于无条件现金退款——俱乐部从未在任何书面规则中作出“包不封”之类承诺。在此基础上,俱乐部一贯本着善意从宽执行,对绝大多数符合情形的封号都尽力予以补号/换号。然而,这份善意却被个别人恶意钻漏洞——将“从宽质保”曲解、包装成“包不封”对外招揽牟利,并在封号后向俱乐部转嫁损失、甩锅施压。为杜绝漏洞、保护广大合规车友,自本公告发布之日起,售后规则回归书面约定并从严执行:账号本身原则上不做任何质保;仅在符合特定条件时,由俱乐部依据系统技术日志酌情补号/换号(具体分档以下文《一、售后规则》及《用户服务协议》为准),且在任何情况下均不提供无条件现金退款。

三、近期俱乐部接到举报:有个别人以上述并不存在的“包不封”承诺招揽、忽悠他人并从中获利,事后既不负责,又企图将责任甩锅给俱乐部,甚至以此要挟、威胁;更有甚者编造不实信息、公开诋毁俱乐部名誉。

四、俱乐部郑重声明:凡以俱乐部名义私自作出承诺、招揽获利的,均系个人行为,与俱乐部无关,俱乐部不予认可、不承担任何责任。 因轻信此类虚假承诺而产生的后果,由作出承诺的个人自行承担。

五、特此警告:请立即停止一切假借俱乐部名义的虚假承诺、甩锅威胁及造谣诋毁行为。俱乐部正在依法收集、固定相关证据,对捏造事实、损害俱乐部商誉的行为,保留通过法律途径追究民事乃至刑事责任的权利。

六、得益于俱乐部良好的信誉与广大车友的信任,俱乐部目前已收集到部分诋毁、造谣行为的相关证据。如您曾因此类虚假承诺被误导、或权益受到侵害,请通过门户工单向俱乐部反馈(提交入口:登录 claude.kk666.best →「工单/客服」,或直接访问 claude.kk666.best/support),俱乐部将协助核实处理,并在一定范围内向您提供相关证据。

七、因处理本次事件,俱乐部投入了大量时间与精力,也在一定程度上耽误了部分车友的正常续费与售后办理,对此深表歉意。目前俱乐部已委托专业团队介入处理本次事件;并在听取专业团队意见后,对俱乐部相关规则作出新的修订与公示(详见本公告及《用户服务协议》)。给各位车友带来的不便,敬请谅解。

重要提示(请务必阅读)

原则上,账号本身不做任何质保。
原则上,账号本身不做任何质保。
原则上,账号本身不做任何质保。
介意的请不要下单。

账号本身的一切权益——包括能否登录使用、可用额度、功能范围、是否被限制或封禁——均由 Anthropic、OpenAI 等 AI 公司认定,俱乐部无法控制、无法预知、无法保证。自生效日起,俱乐部对账号本身停止任何质保;俱乐部对自身的开通、交付与技术支持服务负责。下单即表示您已知悉并接受上述风险。

一、售后规则(自生效日起)

1. 基本原则:账号被封禁,无论封禁原因,原则上没有售后。
2. 特例仅为俱乐部单方酌情给予的额外照顾,不是用户的权利。 对表现优异、合法合理使用的用户,俱乐部核实封号原因与使用记录后,可酌情作出特例(如因地区/区域政策被封的补差价补号;近三个月无封号记录的给予更优档次)。是否给予特例、给予何种特例,完全由俱乐部单方决定,不再另行复议,不构成对任何其他用户的承诺。
3. 因违反使用政策被封的,原则上没有售后。 仅对表现优异的用户,俱乐部可逐情给予一次"复活"机会(补开一次账号);同一用户以一次为限,同样属于单方酌情给予,不构成承诺,不再另行复议。
4. 封号原因以平台发送的邮件通知或账号页面显示的内容为准;俱乐部会结合服务使用记录一并核实。
5. 以下情形不补不退:多设备/多人共享账号或凭据;使用非俱乐部提供的方式登录;自行修改账号密码、邮箱、支付信息;从事违反平台使用政策的行为。
6. 退款:俱乐部已为订单产生成本的,一律不退款。 成本包括但不限于已采购或订阅账号、已完成接入配置——无论是否已交付给用户。仅对俱乐部尚未产生任何成本的订单,可申请退款;是否退款、退款金额由俱乐部评估后决定;因俱乐部自身原因未能交付的除外。

二、合规运营承诺

俱乐部将依照《中华人民共和国网络安全法》《个人信息保护法》《生成式人工智能服务管理暂行办法》等法律法规的要求规范运营,政策怎么走,俱乐部就怎么走。具体包括:

1. 官方渠道:所有订阅只通过官方正规渠道开通。
2. 内容底线:不得利用服务生成、传播法律法规禁止的内容——包括危害国家安全、煽动颠覆、恐怖极端、民族歧视、暴力淫秽、虚假有害信息,以及侵犯他人知识产权、隐私、名誉等合法权益的内容。
3. 用户协议:与每位用户签订《用户服务协议》,明确双方权利义务(办法第九条)。
4. 适用人群:服务仅面向年满 18 周岁的开发者与专业用户,不向未成年人提供(办法第十条)。
5. 信息保护:只收集提供服务所必需的信息;不非法留存可识别用户身份的输入内容和使用记录;不向第三方非法提供;服务访问日志留存不超过 7 天;订单、交易及售后处理记录依法保存不少于三年;用户可申请查询、更正、删除个人信息(办法第十一条)。
6. 违规处置:发现违法违规内容或行为,俱乐部将停止相关服务、保存记录,并依法向主管部门报告;对违规用户采取警示、限制、暂停或终止服务(办法第十四条)。
7. 投诉举报:门户工单即为投诉举报渠道,俱乐部及时受理、处理(办法第十五条)。
8. 配合监管:主管部门依法监督检查时,俱乐部依法配合。
9. 用户义务:用户同样必须遵守上述法律法规及第三方平台的服务条款;违反者自行承担全部责任,俱乐部不补不退并可终止服务。

三、俱乐部接下来的运营安排

1. 探索"代订阅模式":车友使用本人邮箱注册并完成平台官方验证,账号归车友本人所有;俱乐部通过合规上游服务商为车友开通、维护订阅,并提供技术支持,可无偿协助车友向平台申诉或申请退款,但不保证结果。具体开通方式、费用与结算规则以商城页面及《用户服务协议》为准。
2. 自营账号的权属提醒:自营账号(俱乐部自行经营的账号)用户仅享有服务周期内的使用权,账号所有权始终归俱乐部;账号、邮箱、登录凭据及账号内数据由俱乐部持有和控制,到期、终止或封禁时使用权自动收回,用户无权要求交付账号;账号内涉及用户本人个人信息的,按《用户服务协议》个人信息条款处理。自营账号不再敞开销售,按库存与风险情况限量提供;下单后由客服核实用户使用场景,确认后开通。
3. 售后流程工单化:所有售后一律通过门户工单提交,客服按"核实封号原因 → 核对使用记录 → 分档处理"的流程办理,处理结果在工单内书面回复;不再通过私聊口头承诺。
4. 售后记录制度:每位用户的封号记录、售后处理记录在系统内留存,作为后续处理的依据。
5. 透明公示:售后规则、协议版本、处理口径统一在门户公示,以公示内容为准。

四、近期批量封号事件的处理

近期 Anthropic 对账号风控明显收紧,导致多个账号在短期内被封禁。俱乐部对此负责,该处理的照常处理:

• 俱乐部尚未为其产生任何成本的订单:经俱乐部评估后退款;
• 俱乐部已产生成本的订单(无论是否已交付):根据具体情况和邮件封号原因归类分析,决定是否补号。再次强调:这不是无理取闹式的"无限补"。

相关车友请于本公告发布后 3 日内通过门户工单登记。

五、《用户服务协议》上线与签署要求

自生效日起,使用俱乐部任何服务前,必须阅读并确认《用户服务协议》。签署方式如下:

1. 全文阅读:协议在门户内全文展示,需滚动阅读至页面底部;未滚动到底,确认按钮不可用。
2. 阅读等待:滚动到底后,需停留 5 秒,确认按钮方可点亮;在此之前页面不可关闭。
3. 填写手机号并明确知悉:填写本人手机号,勾选"我已完整阅读并明确知悉:原则上,账号本身不做任何质保;介意的请不要下单",点击"同意并签署"。
4. 签署记录:系统记录签署人、协议版本、签署时间及网络地址,作为双方约定的凭证;签署记录可在「我的账户」中查看。
5. 老用户补签:本公告发布前注册的用户,下次登录时需按上述流程补签一次。
6. 下单再确认:每笔涉及账号的订单,付款前需再次勾选"已知悉:原则上账号本身不做任何质保",该确认按订单单独记录。
7. 未签署的后果:未完成签署的账户,无法下单、兑换、续费或申请售后。

协议全文见门户「用户服务协议」页面,内容涵盖服务范围、用户义务、账号归属与封禁处理、退款规则、个人信息保护等。

此外,claude-kk 客户端也会向用户下发本《用户服务协议》,请按客户端提示完成签署后使用。

六、俱乐部的立场

我们是氪佬的俱乐部。

世界已经进入 AI 时代。俱乐部的初心从来没有变过:在遵守法律法规的前提下,给车友们提供一个与世界强者站在同一技术起跑线上的平台。 我们希望每一位车友都能第一时间用上最前沿的工具、跟上最前沿的思路,不因为地域和信息差而落后半步。我们更希望,这些在车队里成长起来的人,能为我们伟大的祖国在 AI 时代的建设、追赶与领跑,贡献自己的一份力量。

俱乐部一直秉持一个理念:长期维护程序员正常使用世界前沿 AI 模型的权利。 我们愿意为此持续投入——投入时间、投入成本、投入这个平台建设不易的每一分心血。但我们同样深恶痛绝任何以俱乐部名义、借俱乐部产品去做坏事的行为——这不仅伤害其他车友,也在毁掉这件事本身。

车队不只是一个买服务的地方。即日起,氪佬论坛将持续优化,作为大家交流 AI 前沿技术、分享实践经验的主阵地;对论坛的贡献者,俱乐部之后会不定期发放奖励。 俱乐部从 2024 年底运营至今,我们看到很多车友在这里得到了提升,有人在这里找到了同行者,有人在这里获得了商业合作的机会。这是一个小小的乌托邦,它能存在,靠的是每一位车友的善意和克制。请不要把外界的戾气带进车队——破坏车队环境、扰乱车队秩序,毁掉的是所有人共同守护的东西。

俱乐部会持续、合法地经营好这个平台。AI 时代发展得太快,我们也一定有做得不够好的地方。俱乐部会认真听取广大车友的建议,不断改进,励志把俱乐部发展得更好。

愿各位车友在这个 AI 时代,都能散发出自己小小的光芒。

七、过渡安排

• 本公告发布前已付款且仍在周期内的订单,按付款时公示的售后规则处理至本周期结束;
• 生效日起的新订单、续费,按本公告及《用户服务协议》执行;
• 代订阅模式的商品与开通流程将于生效日起陆续上线,具体以商城页面为准。

感谢各位车友的理解与支持。

📣 在此公告下,欢迎你留下想对俱乐部说的话。
无论是对俱乐部发展的建议、对车队的期待,还是你想说的任何话,都可以在评论区畅所欲言;所有评论对全体车友公开可见。
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氪佬的俱乐部
2026 年 8 月 22 日